Este termo funciona como contrato entre o cliente e a Pé em Floripa – Turismo.
Alterações ou cancelamentos podem ser feitos até 24 horas antes da data do passeio via WhatsApp.
Após esse prazo, não haverá reembolso, pois a vaga, transporte e equipe já estarão organizados.
Em caso de não comparecimento, não há reembolso.
2. O passeio ocorre mesmo com chuva
Os passeios acontecem normalmente em caso de chuva leve ou céu nublado.
O cancelamento só ocorre em condições climáticas extremas que comprometam a segurança.
Caso a empresa cancele, o valor é reembolsado integralmente ou pode ser remarcado.
3. Dados obrigatórios para reserva
É obrigatório preencher todos os dados solicitados para concluir a reserva.
4. Mínimo de participantes
O passeio pode ser cancelado caso não atinja o número mínimo de passageiros (varia conforme o passeio).
Se isso ocorrer, o cliente será avisado até às 18h do dia anterior.
O valor pago será reembolsado integralmente ou remarcado, conforme preferência do cliente.
5. Horário de embarque
Chegue ao local de embarque com 10 minutos de antecedência.
Atrasos podem resultar em perda do passeio sem direito a reembolso, pois o cronograma deve ser seguido para não prejudicar os demais passageiros.
6. Responsabilidades adicionais
A Pé em Floripa não se responsabiliza por objetos pessoais esquecidos no veículo.
Crianças devem estar acompanhadas por responsável legal.
A ordem das paradas pode ser alterada por logística, segurança ou condições climáticas.